خرید محصولات آزمایشگاهی یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های مسئولان آزمایشگاه است؛ زیرا هزینه زیادی برای آن صرف می‌کنند و باید وسیله‌ای را بخرند که برای چندسال متوالی بدون مشکل کار کند. در سال‌های گذشته آزمایشگاه‌ها از تجهیزات و دستگاه‌های خارجی استفاده می‌کردند، اما تحریم‌ها و چالش‌های واردات مانع مهمی در مسیر آزمایشگاه‌ها ایجاد کرد و نتوانستند تجهیزات مورد نیازشان را تأمین کنند. در حال حاضر شرکت ایرانی آرام گستر به‌عنوان یکی از بهترین تولیدکننده‌های دستگاهها و تجهیزات آزمایشگاهی در ایران شناخته می‌شود که در زمینه تولید تجهیزات مختلف از جمله انواع سانتریفیوژ آزمایشگاهی فعالیت دارد. بسیاری از آزمایشگاه‌های ایرانی تجهیزات خود را از این تولیدکننده تأمین می‌کنند و بخاطر خدمات گسترده این مجموعه به رضایت حداکثری رسیده‌اند. در این گزارش خدمات گروه تولیدکننده تجهیزات آزمایشگاهی آرام گستر را بررسی می‌کنیم و ۸ دلیل برای خرید محصولات مورد نیاز از این مجموعه ارائه می‌دهیم.
۱. عملکرد دقیق و پایدار دستگاهها
کیفیت و عملکرد تجهیزات آزمایشگاهی نقش مهمی در اصالت نتیجه آزمایش‌ها ایفا می‌کند. دستگاهها وظیفه ایجاد محیط مناسب برای آزمایش و انجام تغییرات لازم روی نمونه آزمایشی را برعهده دارند؛ بنابراین باید عملکرد دقیق و کنترل‌شده داشته باشند تا نتایج درستی به دست آید. به‌عنوان مثال سانتریفیوژ آزمایشگاهی باید در مدت زمان مشخص با سرعت ثابتی که توسط تکنسین تعیین می‌شود، بچرخد تا فازهای محلول نمونه آزمایشی را جداسازی کند. اگر سرعت سانتریفیوژ متغیر باشد یا در مدت زمانی کم‌تر یا بیشتر از زمان تعیین‌شده بچرخد یا بازوهای آن لرزش داشته باشد، ممکن است فازهای نمونه به درستی جدا نشوند و در آزمایش اختلال ایجاد کنند.
۲. کیفیت ساخت بالا و استفاده از قطعات مقاوم برای افزایش طول عمر دستگاهها
یکی از مهم‌ترین معیارهای خریداران تجهیزات آزمایشگاهی، کیفیت قطعات به‌کاررفته در دستگاه‌هاست. تجهیزات آزمایشگاهی معمولا برای سال‌های متوالی مورد استفاده قرار می‌گیرند؛ به همین دلیل باید قطعات باکیفیتی داشته باشند تا عملکرد آن‌ها دچار مشکل نشود و نیازی به تعمیر یا تعویض قطعه نداشته باشند. گاهی اوقات لازم است برای کیفیت بیشتر تجهیزات آزمایشگاهی، از قطعات وارداتی برای آن‌ها استفاده کرد؛ به‌عنوان مثال در زمینه تولید المنت، کارخانه‌های آلمان و ایتالیا عملکرد بهتری دارند. استفاده از المنت‌های وارداتی از این کشورها طول عمر مفید دستگاه‌های حرارتی را افزایش می‌دهد.
کیفیت قطعات در بعضی از دستگاهها که با جریان برق یا حرارت سروکار دارند، بیشتر است. به‌عنوان مثال هات پلیت آزمایشگاهی برای افزایش دمای نمونه‌های آزمایشی مورد استفاده قرار می‌گیرد و در طول انجام آزمایش، دمای قطعات مختلف دستگاه نیز بالا می‌رود. المنت‌های ایتالیایی برای این دستگاهها بهترین انتخاب است و باعث می‌شود هات پلیت تا چندین سال بدون مشکل کار کند. بدنه این دستگاه نیز باید از جنس استیل ساخته شود تا در برابر حرارت مقاوم باشد؛ آلومینیوم هم بهترین فلز انتخابی برای ساخت صفحه هات پلیت است، زیرا هم مقاومت بالایی دارد و هم حرارت را به‌خوبی انتقال می‌دهد.
۳. تنوع در مدل‌ها برای نیازهای مختلف
آزمایشگاه‌ها به تجهیزات گوناگونی نیاز دارند. اگر خریداران مجبور باشند هرکدام از دستگاه‌های مورد نیاز خود را از یک تولیدکننده بخرند، باید زمان زیادی صرف کنند تا درباره تولیدکننده‌ها و برندها تحقیق انجام دهند، سفارششان را ثبت کنند و تحویل بگیرند. اما با خرید از یک تولیدکننده معتبر که محصولات متنوعی دارد، هم نیاز آزمایشگاه به‌صورت کامل برآورده می‌شود و هم نیازی به پیگیری و صرف زمان زیاد برای خرید نیست. آرام گستر به‌عنوان یک تولیدکننده تجهیزات آزمایشگاهی با بیشترین تنوع محصول شناخته می‌شود. این مجموعه هم تجهیزات متنوعی را تولید می‌کند و هم مدل‌های مختلف از یک دستگاه را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد. به‌عنوان مثال سانتریفیوژ که یکی از پرفروش‌ترین محصولات این برند است، در مدل‌های مختلف میکروهماتوکریت، فالکون و میکروفیوژ تولید می‌شود. همچنین این دستگاه با ظرفیت‌های مختلف در تعداد شاخه‌های گوناگون قابل سفارش است.
۴. پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش جامع برای دستگاهها
یکی از مهم‌ترین چالش‌های خرید تجهیزات آزمایشگاهی برای آزمایشگاه‌های ایرانی، نداشتن گارانتی و خدمات پس از فروش است. از آنجایی که تولیدکننده‌های خارجی در ایران نمایندگی ندارند، تعمیر و سرویس این دستگاهها باید توسط تعمیرکارهای آزاد انجام شود؛ این افراد نیز به‌صورت کامل با ساختار دستگاه آشنا نیستند و احتمال دارد آن را برای همیشه از کار بیندازند.
تولیدکننده‌های معتبر ایرانی به‌صورت اختصاصی پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش مورد نیاز مشتریان خود را به آن‌ها ارائه می‌دهند. یک سال گارانتی و ۸ سال خدمات پس از فروش امتیازی است که آرام گستر برای خریداران محصولات در نظر دارد. این مجموعه در صورت نیاز دستگاهها به تعمیر، تمام خدمات مورد نیاز را به مشتریان ارائه می‌دهد. تکنسین‌ها نیز به‌صورت کامل با ساختار دستگاه‌های تولیدشده آشنا هستند و با دقت بالا آن‌ها را تعمیر می‌کنند تا عملکردی مثل روز اول داشته باشد.
۵. سهولت خرید و ارائه خدمات ارسال محصولات به سراسر کشور
راه‌اندازی آزمایشگاه و خرید تجهیزات در شهرهای کوچک نسبت به شهرهای بزرگ، چالش‌های بیشتری دارد. در شهرهای کوچک معمولا هیچ تولیدکننده‌ای فعالیت نمی‌کند. اگر هم فروشگاه تجهیزات وجود داشته باشد، واسطه است و امکان خرید مستقیم از تولیدکننده وجود ندارد. به همین دلیل صاحبان بسیاری از آزمایشگاه‌ها ترجیح می‌دهند برای خرید دستگاهها و تجهیزات مورد نیازشان به شهرهای بزرگ سفر کنند. این کار هم چالش‌های بسیاری دارد؛ از صرف زمان زیاد برای سفر گرفته تا مشکلات حمل‌ونقل دستگاه‌های بزرگ.
بهترین روش برای حل این مشکل، خرید اینترنتی از تولیدکننده‌ای است که خدمات ارسال محصول به سراسر کشور را ارائه می‌دهد. با این کار شما می‌توانید از طریق کاتالوگ و سایت، عکس محصول را ببینید و اطلاعات مورد نیاز درباره آن را به‌دست آورید. همچنین می‌توانید با کارشناس‌های فروش و مشاورها تماس داشته باشید و سوالات خود را بپرسید. در نهایت دستگاه مورد نظرتان را سفارش دهید، هزینه را پرداخت کنید و در موعد تعیین‌شده، دستگاه را در محل آزمایشگاه خود تحویل بگیرید. تولیدکننده‌های معتبر دستگاه‌های خود را با تضمین سلامت در محل تحویل و اصالت محصول برای مشتریان در سراسر کشور ارسال می‌کنند.
۶. قیمت مناسب دستگاهها نسبت به نمونه‌های خارجی
هزینه از دیگر اولویت‌های مشتریان تجهیزات آزمایشگاهی است. دستگاه‌های خارجی بخاطر نرخ ارز، قیمت خیلی بیشتری نسبت به نمونه‌های داخلی دارند. از طرف دیگر، هزینه‌های جانبی مثل گمرک به قیمت آن‌ها اضافه می‌شود و مشتریان باید هزینه گزافی برای خرید چنین دستگاه‌هایی بپردازند. دستگاه‌های ایرانی با کیفیت مشابه محصولات خارجی تولید می‌شوند، اما بخاطر اینکه بسیاری از قطعات آن‌ها تولید داخل است و هزینه گمرک و واردات ندارند، با قیمت خیلی مناسب‌تر عرضه می‌شوند. در حال حاضر بسیاری از آزمایشگاه‌ها در سراسر کشور از تجهیزات ایرانی استفاده می‌کنند. کیفیت مشابه نمونه‌های خارجی در کنار قیمت مناسب‌تر، مهم‌ترین علت ترجیح آزمایشگاه‌های ایرانی برای استفاده از محصولات تولید داخل است.
۷. سهولت تعمیر و تعویض قطعات در صورت خرابی
وقتی یکی از قطعات دستگاه‌های خارجی خراب می‌شود، پیدا کردن قطعه اورجینال آن کار ساده‌ای نیست. اگر دستگاه کمی هم قدیمی باشد، احتمالا قطعات آن دیگر وارد نمی‌شود. بنابراین یا باید دستگاه را کنار بگذارید یا از قطعات غیر اورجینال برای آن استفاده کنید که در این صورت هم به احتمال زیاد قطعه دوباره بعد از مدت کوتاهی از کار می‌افتد. این مسئله از دیگر چالش‌های خرید دستگاهها و تجهیزات خارجی است.
دستگاه‌های تولید داخلی که با خدمات پس از فروش ارائه می‌شوند، چنین مشکلی ندارند. کارخانه تولیدکننده قطعات دستگاهها را همیشه موجود دارد و در صورت نیاز، تعویض قطعه را انجام می‌دهد.
پایان رپورتاژ – پایگاه خبری آریا
